北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论李**：好评
酒店的环境很好，很安静，服务态度也很亲切。如果能再带点微笑更会让顾客宾至如归……
会员2997：好评
交通便利，离公司挺近的，早餐还可以！附近超市比较多
lesliejin：好评
离会展中心有十六元的出租车车费,算算要8公里,去市区公交挺多,就是一般四星级都有酒店班车去DOWN TOWN,这里号称四星,可是没有,我跟他们大堂经理说了让他们方便方便,开出来.大堂经理说会转达,估计短时间内没戏.旁边是碧云国际社区,我晨跑的时候各种皮肤都见到了,老外美女还是有的,一大早衣服穿得也不多,害的我口水直流.